En MAMASANTA te recomendamos leer detenidamente estas condiciones de entrega antes de realizar un pedido en nuestra tienda online:

 

ÁMBITO DE APLICABILIDAD - CONDICIONES DE ENTREGA:

Estas Condiciones de entrega se aplican a todos los contratos y transacciones relacionados con la comercialización de productos MAMASANTA a través de nuestra página web. Es importante que tengas en cuenta que cuando realices un pedido de cualquiera de nuestros productos a través de nuestra plataforma virtual o cualquiera de las aplicaciones conectadas directamente con nuestro sitio web https://mamasantams.co/, implícitamente estás aceptando las condiciones de entrega establecidas por la Compañía. En el evento en que muestres inconformidad con alguna de estas condiciones, deberás manifestarlo por escrito, MAMASANTA decidirá la conformidad de su pronunciamiento, y en todo caso, velará por brindarte un excelente servicio.

 

OFERTAS, PRECIOS Y EROGACIONES:

Las ofertas y promociones contenidas en nuestra página web no vinculan a MAMASANTA, por lo que MAMASANTA se reserva el derecho de cualquier error involuntario en la transcripción, equivocaciones en descripción de promociones y ofertas y en cualquier tipo de declaración manifestada en nuestro sitio web. Al momento de realizar un pedido, es importante que tengas en cuenta que debido a las diferentes tecnologías aplicadas a las imágenes de los productos comercializados a través de nuestro sitio web y demás aplicaciones conectadas, es posible que se presenten variaciones en el producto relativas a tonalidades, dimensiones y demás características menores, por lo que MAMASANTA no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios de los productos comercializados a través de nuestro sitio web son expresados en pesos colombianos. MAMASANTA se reserva el derecho de modificar los precios y descripción de ofertas, así como también de cancelar los eventos promocionales cuando este lo disponga. Puede ocurrir que las ofertas y promociones en la tienda virtual no coincidan con las ofertas y promociones vigentes en otras tiendas virtuales de MAMASANTA, por lo que MAMASANTA se reserva el derecho de establecer las condiciones de su aplicabilidad y determinar el público objetivo de acuerdo a sus estrategias comerciales promocionales.

MAMASANTA realiza la entrega del producto a la transportadora entre 1- 4 días hábiles después de confirmado tu pago, entregando en la mayoría de los municipios de Colombia y utilizando el servicio de envío de Coordinadora, Servientrega o Envia u otra transportadora reconocida del país. 

Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y de las vías, por lo tanto, se definen los siguientes tiempos de entrega, todos contados a partir del día hábil siguiente después de confirmado tu pago: Para entregas en la ciudad de Medellín, municipios aledaños y ciudades principales, el proceso tardará entre 1 a 7 días hábiles; para entregas en ciudades intermedias, municipios y demás poblaciones del territorio colombiano se tiene un tiempo estimado de entrega entre 2 y 10 días hábiles; sin embargo, estos tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a las condiciones climáticas que afecten la operación normal de nuestra empresa de mensajería, exonerando a MAMASANTA de responsabilidad frente a los compromisos establecidos para la entrega. Al momento de realizar tu compra se genera el costo de envío, el cual deberás asumir en su totalidad. 

 

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO:

El contrato de venta se tendrá por existente solo a partir del momento en que MAMASANTA te confirme el pedido por correo electrónico o vía WhatsApp, toda vez que el pedido que tu hayas realizado se entenderá como mera oferta para el contrato de venta. Tu podrás cancelar la oferta siempre y cuando MAMASANTA no te haya enviado la confirmación de tu pedido al correo electrónico que previamente hayas informado. Tu oferta estará sujeta a verificación por parte de MAMASANTA, determinando disponibilidad de inventario, términos y demás condiciones establecidas por la Compañía para la configuración del contrato de venta. MAMASANTA se reserva el derecho de verificar un pedido o a rechazarlo sin necesidad de alegar las razones ni las circunstancias conducentes a ello, toda vez que MAMASANTA no está obligada a aceptar un pedido. Debes asegurarte de terminar el proceso de pago de tu producto para la verificación de la transacción por parte de MAMASANTA y posteriormente de la entrega del bien. 

 

ENTREGA:

El proceso de entrega de tu pedido será realizado en la dirección del inmueble por ti suministrada dentro del territorio colombiano. Las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a sábado, exceptuando los días festivos. Una vez que tu pedido ha sido entregado en la dirección que nos informaste, recibirás un correo electrónico confirmando la entrega realizada y aportando el número de guía del despacho. En el evento en que por solicitud expresa nos requieras que la entrega de tu producto se realice en un destino diferente al que nos informaste inicialmente para llevar a cabo el proceso de la entrega, MAMASANTA se reserva el derecho a cobrar por los gastos de envío que llegaren a ser causados. 

Así mismo, es importante que tengas en cuenta que los tiempos de entrega son meramente indicativos, por lo que no se consideran como períodos de tiempo límites en sentido estricto para la cancelación de una entrega y para la resolución del contrato de compra venta. El mero hecho de exceder el tiempo previsto por MAMASANTA para la realización de la entrega de tu pedido no te dará derecho para exigir ningún tipo de compensación; sin embargo, estarás facultado para enviar a MAMASANTA una notificación expresa de incumplimiento en relación con el proceso de entrega de tu pedido. MAMASANTA procederá con su estudio y verificación en procura de garantizar un buen servicio y optimizar los tiempos de respuesta. 

 

PROBLEMAS CON LA ENTREGA:

Los problemas en el proceso de entrega podrán presentarse antes o después de celebrar el contrato de compra venta o de la confirmación de tu pedido u oferta por parte de MAMASANTA.

 

ANTES DE LA CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO:

Si durante la verificación de tu pedido u oferta, MAMASANTA evidenciara que no sería posible cumplir con la entrega debido a la falta de disponibilidad de producto, inconformidades en cuanto a la descripción de ofertas o promociones, y en general a cualquier circunstancia de su competencia, MAMASANTA, dentro del mismo período de tiempo definido para la confirmación de tu pedido, podrá ofrecerte un producto sustituto equivalente en términos de calidad, precio y función; sin embargo, es claro que no estarás obligado a aceptar este producto sustituto, por lo que de no obtener una confirmación de tu parte en los siguientes 3 días hábiles contados a partir de la propuesta del producto sustituto, MAMASANTA tendrá como cancelado y no realizado tu pedido u oferta. De igual manera se entenderá cancelado y no realizado, aquel pedido que no cumpla con los requisitos establecidos en la plataforma de la tienda virtual para la generación de un pedido u oferta exitosa.

 

DESPUES DE LA CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO:

Si por cualquier circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito, MAMASANTA no pudiera cumplir con el proceso de entrega en los términos y condiciones acordados, MAMASANTA deberá informarte inmediatamente los motivos que imposibiliten cumplir con las obligaciones emanadas del contrato de compra venta, viéndose obligado además de reembolsarte el valor que hayas pagado dentro de los 3 a 8 días hábiles siguientes contados a partir del día hábil siguiente a la notificación de resolución del contrato por parte de MAMASANTA. Una vez realizado el reembolso del valor que hubieras pagado en su totalidad, se tendrá como resuelto el contrato de compra venta, y por tanto, MAMASANTA quedará exonerado de cualquier otro tipo de compensación que pretendas solicitar. 

 

RESERVA DE DOMINIO:

Los productos comercializados a través de nuestra tienda virtual, son de propiedad de MAMASANTA hasta que tú hayas realizado el pago de las obligaciones emanadas del contrato de compra venta.

 

DERECHO APLICABLE:

Será aplicable el derecho colombiano.

 

TERMINOS ADICIONALES:

Los contenidos de este sitio, sus componentes, links y cualquier contenido del mismo no podrá ser copiado. Bajo ninguna circunstancia el contenido de este sitio podrá venderse, rentarse, duplicarse, publicarse, distribuirse por cualquier medio, almacenarse, retransmitirse o de cualquier otra forma transferirse independientemente que sea de forma onerosa o gratuita, sin contar con la previa y expresa autorización de MAMASANTA.

Bajo ninguna circunstancia MAMASANTAE. Ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el sitio web de MAMASANTA, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web de MAMASANTA que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. Aplican para este caso por ejemplo errores en digitación de información por parte del cliente, entre otros.

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